Retours & échanges

Puis-je retourner ou échanger ma commande ?

Étant donné que chaque ruban est entièrement personnalisé, les retours et échanges ne sont pas acceptés, sauf en cas d’erreur de notre part (mauvais design, défaut de fabrication, quantité incorrecte...).

Que faire si je reçois un produit défectueux ou incorrect ?

Si votre commande comporte une erreur ou un défaut, merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec des photos à l’appui. Nous nous engageons à vous proposer une solution rapide (reproduction ou remboursement partiel/total selon le cas).

Puis-je annuler ma commande ?

Les annulations sont possibles uniquement avant la validation du design final. Une fois la production lancée, il n’est plus possible d’annuler.

Comment vous contacter ?

Pour toute réclamation, vous pouvez nous contacter via :

• WhatsApp

• Instagram DM

• Email (si disponible)

Nous restons à votre écoute pour toute question ou problème.